Trenutno ste ovde: Početna » »

Usluge

Podrška korisnicima

Uprkos treningu, obuci i uputstvima za upotrebu, rad sa savremenim tehnologijama povremeno dovodi do različitih problema i nedoumica. Greške u unosu podataka ili njihovoj obradi samo su neke od njih, a brza i odgovarajuća reakcija stručnjaka može biti od presudnog značaja za neometano odvijanje poslovanja.

IN2 Dynamics svojim klijentima obezbeđuje punu podršku prema potrebama klijenta i prema ugovorom o održavanju s definisanim odzivom (SLA). Naš tim stručnjaka reaguje odmah u cilju rešavanja problema u najkraćem mogućem roku. Pored tradicionalnih kanala komunikacije, klijentima je dostupna grupna adresa na kojoj se upit automatski obrađuje i prosleđuje adekvatnoj osobi. Status svakog prijavljenog problema se može pratiti i evidentirati eventualne dodatne zahteve.